درگذشت شخص ثالث یک مشکل رو به رشد: مدیران تشییع جنازه

هالیفاکس –

مدیران تشییع جنازه در سراسر کشور به خانواده‌های داغدار در مورد تمایل وب‌سایت‌های شخص ثالث به انتشار مجدد آگهی‌های ترحیم برای کسب سود هشدار می‌دهند.

جیم بیشاپ، مدیر تشییع جنازه در خانه تشییع جنازه بیشاپ در فردریکتون، گفت که او متوجه افزایش عزادارانی شده است که از خدمات او استفاده می‌کنند و از تغییر اعلامیه‌های مرگ – گاهی با جزئیات اشتباه – که در یکی از این وب‌سایت‌ها به نام Echovita ظاهر می‌شود، شکایت کرده‌اند.

بیشاپ گفت که اقدامات اکوویتا بخشی از روند جمع آوری اطلاعات از وب سایت ها و روزنامه های تشییع جنازه و انتشار مجدد آن در کنار گزینه هایی برای خرید گل و شمع های دیجیتال است. او گفت که این مجموعه داده ها یک “مشکل اخلاقی” ایجاد می کند زیرا بدون اطلاع و اجازه خانواده ها از آگهی های ترحیم استفاده می کند.

زمانی که مردم روی گوگل کلیک می‌کنند و نام یک فرد را جستجو می‌کنند… همیشه متوجه نمی‌شوند که با وب‌سایت خانه تدفین با آن منبع سروکار ندارند. آنها برای آنها پیوندی به یک لباس شخص ثالث می فرستند که فکر می کنید ما هستیم، اما ما اینطور نیستیم.”

او گفت که از اواسط ژوئیه، حدود 12 نفر به او اطلاع داده اند که آگهی ترحیم یکی از عزیزانشان گرفته شده است.

جف ویفر، رئیس انجمن خدمات تشییع جنازه کانادا، گفت که این عمل به ویژه مشکل ساز است، زیرا نوشتن آگهی ترحیم آخرین فرصت خانواده برای گفتن داستان زندگی عزیزشان است. گرفتن و استفاده از این داستان بدون اجازه می تواند مانند تجاوز به حریم خصوصی در یک زمان به خصوص آسیب پذیر باشد.

«بخشی از غم خانواده ها این است که می خواهند با افتخار داستان پدر، برادر و مادرشان را تعریف کنند. ویفر در مصاحبه ای گفت: گفتن این داستان بسیار درمانی است، چه از طریق یک آگهی ترحیم یا یک یادداشت فیس بوک که جزئیات زندگی شما را به اشتراک می گذارد.

وب سایت Better Business Bureau، که Echovita را معتبر نکرده است، پنج شکایت علیه این شرکت را نشان می دهد. یک شکایت در سال 2022، Echovita را یک “شرکت ترولینگ” نامید که به دلیل انتشار نسخه تایید نشده و تغییر یافته یک آگهی ترحیم، باعث ناراحتی شدید خانواده عزادار شد.

یکی از کارمندان ناشناس Echovita به این شکایت پاسخ داد که این شرکت آگهی ترحیم را از سایت خود حذف کرده است. در پاسخ آمده است: «می‌خواهم اضافه کنم که اطلاعاتی که ما به اشتراک می‌گذاریم، همانطور که گفته شد خصوصی نیست، زیرا آگهی ترحیم اصلی به صورت عمومی در اینترنت منتشر شده است. “در به اشتراک گذاشتن بیشتر حقایق اساسی همانطور که انجام می دهیم، که قانونی است، ما مرتکب خطای انسانی شدیم و عذرخواهی می کنیم.”

بررسی Echovita در ماه گذشته در سایت Better Business Bureau نیز نگرانی خود را در مورد عملکرد این وب سایت ابراز کرد.

«پدربزرگ من اخیراً درگذشت، و زمانی که من در آگهی ترحیم او در گوگل جستجو کردم، اولین سایت تصادفی بود که من هرگز نامش را نشنیده بودم، Echovita. آگهی ترحیم چیزی نبود که خانواده من پست کرده بودند. این بررسی ادامه داد که، علاوه بر اینکه “به طرز وحشتناکی نوشته شده است”، در آگهی ترحیم مجدد منتشر شده، اعضای خانواده زنده ذکر شده در اطلاعیه اصلی به عنوان متوفی ذکر شده است.

«خانواده من از این که این ابیت جعلی اولین ضربه ای بود که مردم هنگام جستجوی نام پدربزرگم می دیدند، متاثر شدند. ما آنقدر شرمنده بودیم که مردم فکر می کردند ما چیزی با این کیفیت ضعیف برای “تکریم” عزیز مرحوممان نوشته ایم. در پاسخ به بازبینی، اکوویتا «به خاطر هرگونه اشتباه در آگهی ترحیم» عذرخواهی کرد.

نمایندگان Echovita از مصاحبه با Canadian Press خودداری کردند. در بیانیه ای ایمیلی، یک نماینده روابط عمومی که برای شرکت صحبت می کند، گفت اعضای خانواده که متوجه اشتباهات در آگهی های ترحیم می شوند می توانند مستقیماً در وب سایت درخواست تجدید نظر کنند، اما جزئیاتی در مورد فرآیندهای تأیید شرکت ارائه نکرد.

روزنامه کانادایی همچنین پرسید که چگونه Echovita تأیید می کند که گل های خریداری شده در وب سایت – که قیمت آنها بین 90 تا 334 دلار است – به خانواده های عزادار یا خانه های عزاداری که در آن مراسم برگزار می شود می رسد، اما Echovita هیچ جزئیاتی ارائه نکرد.

ویفر گفت که انجمن خدمات تشییع جنازه کانادا با دولت فدرال لابی می کند تا قوانین حفظ حریم خصوصی را تقویت کند و از رنج بیشتر خانواده ها جلوگیری کند، اما گفت که انجمن تشییع جنازه هنوز “واکنش قابل توجهی” از سوی قانونگذاران نداشته است.

اداره سوگ انتاریو همچنین دو اخطار جداگانه در مورد اقدامات Echovita صادر کرد، یکی در فوریه 2021 و دیگری در فوریه سال جاری. سخنگوی این مقام گفت 11 نفر از ابتدای سال جاری شکایت کرده اند که از استفاده از آگهی های ترحیم عزیزانشان در این وب سایت “عمیقاً ناراحت” شده اند.

ثبت شرکت های کبک یک آدرس شهر کبک را برای Echovita فهرست می کند و می گوید Paco Leclerc رئیس جمهور است.

در حکم دادگاهی در سال 2019، لکلرک به عنوان یکی از مدیران وب سایت منحله Afterlife معرفی شد که به دلیل استفاده غیرمجاز از اعلامیه های مرگ و عکس ها، به پرداخت 20 میلیون دلار غرامت به خانواده های داغدار محکوم شد. این حکم نشان داد که Afterlife مکررا قوانین کپی رایت را با استفاده از داده ها برای فروش گل نقض کرده است.

در آن زمان، ارین بست، وکیل مدافع شاکی، ابراز امیدواری کرد که این حکم به عنوان یک “بازدارنده” در برابر آگهی های ترحیم دزدان دریایی عمل کند و هشدار داد افرادی که از آگهی های ترحیم کپی می کنند باید منتظر برخورد قانونی باشند.

با ادامه تلاش آنها برای قوانین قوی‌تر، بیشاپ و ویفر خانواده‌های عزادار را تشویق می‌کنند تا از هرگونه آگهی ترحیم شخص ثالث بخواهند پست‌های غیرمجاز را حذف کنند یا با دفتر حمایت از مصرف‌کننده ایالت در جایی که وجود دارد تماس بگیرند.