آیا موج چت بات هوش مصنوعی برای دولت فدرال خواهد آمد؟

مسافران معطل، مشتریان ناراضی تلفن، و حتی افراد گرسنه که هوس یک تکه پیتزا می کنند، به طور فزاینده ای به درخواست های خود از شرکت های خصوصی با پاسخ هوش مصنوعی می رسند.

به زودی، کانادایی هایی که نیاز به تماس با دولت فدرال دارند، ممکن است در حال صحبت با یک مقام رسمی باشند که توسط دستیاران غیرانسانی کمک شده است.

اتاوا در حال کار بر روی یک استراتژی برای استفاده بیشتر از هوش مصنوعی در خدمات عمومی فدرال است، و در حالی که هنوز خیلی زود است که دقیقاً به چه شکل باشد، چت بات ها یکی از احتمالات احتمالی هستند.

استفان برت، مدیر ارشد اطلاعات دولت، گفت که مراکز تماس بخش خصوصی از چت ربات‌های هوش مصنوعی برای هدایت داده‌های داخلی استفاده می‌کنند و به کارکنان کمک می‌کنند هنگام تماس مشتریان، سریع‌تر پاسخ‌های بهتری پیدا کنند.

او در مصاحبه‌ای گفت: «می‌توانم تعدادی از برنامه‌های مشابه را در زمینه دولت کانادا برای خدماتی که به مشتریان ارائه می‌دهیم تصور کنم، از امنیت EI و سالمندی گرفته تا فرآیندهای مهاجرت».

او گفت که مقامات دولتی همچنین می توانند از هوش مصنوعی برای مرتب سازی انبوهی از داده های دولتی استفاده کنند. فقط در وزارت خزانه داری کانادا مقامات مسئول امور مالی دولت، استخدام و فناوری استفاده شده توسط خدمات عمومی هستند.

«در بسیاری از صفحات کاغذ اسناد بسیاری با کلمات زیاد وجود دارد. برت گفت، حتی برای افراد در دولت نیز سخت است که بدانند در هر موقعیتی چه چیزی قابل اجرا است.

دولت فدرال در ماه های آینده استراتژی هوش مصنوعی را با هدف راه اندازی آن در ماه مارس آینده ترسیم خواهد کرد. این طرح تشویق بخش‌ها به آزمایش آشکار است تا بتوانند «ببینند چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی خوب نیست».

“ما نمی توانیم همه کارها را یکجا انجام دهیم و هنوز برای من مشخص نیست که چه خواهد شد [best-use] موارد،” برت گفت.

در مورد اینکه چه چیزی مجاز نیست، او گفت که هنوز خیلی زود است که در مورد خطوط قرمز صحبت کنیم، اگرچه “قطعاً مناطقی وجود دارد که باید مراقب بیشتری باشیم.”

برنامه های کاربردی هوش مصنوعی مولد می توانند متن و تصاویر را بر اساس مقادیر زیادی از داده های وارد شده به آنها تولید کنند.

به روز رسانی های قانونی مورد نیاز: کارشناس

خدمات عمومی فدرال در حال حاضر شروع به کار در هوش مصنوعی کرده است. جوآنا ردن، دانشیار دانشگاه وسترن در لندن، انتاریو، پایگاه داده ای را گردآوری کرده است که صدها استفاده دولتی از هوش مصنوعی در کانادا را مستند می کند.

طیف وسیعی از کاربردها، از پیش‌بینی نتیجه پرونده‌های مالیاتی و مرتب‌سازی درخواست‌های ویزا موقت گرفته تا ردیابی گیاهان مهاجم و شناسایی نهنگ‌ها از تصاویر بالای سر را دارد.

او گفت در اتحادیه اروپا، قوانین هوش مصنوعی استفاده های خاصی را ممنوع می کند، از جمله حذف بی رویه تصاویر تشخیص چهره، استفاده از سیستم های تشخیص احساسات در محل کار و مدارس، امتیازدهی اجتماعی و برخی از انواع پلیس های پیش بینی کننده.

آنیتا آناند، رئیس خزانه داری آمریکا، در مراسمی برای معرفی این استراتژی در ماه می، گفت که از هوش مصنوعی مولد در موارد محرمانه، مانند اطلاعاتی که فقط برای وزرای کابینه در پشت درهای بسته در دسترس است، “به طور کلی استفاده نمی شود”.

به گفته ترزا اسکاسا، استاد حقوق دانشگاه اتاوا، قوانین حفظ حریم خصوصی که فعالیت های دولت را پوشش می دهد باید به روز شود.

او گفت که قانون فدرال حفظ حریم خصوصی «واقعاً با جامعه اطلاعاتی سازگار نیست، چه رسد به زمینه هوش مصنوعی».

همچنین ممکن است مسائلی پیرامون استفاده از هوش مصنوعی مولد و خطر جذب اطلاعات شخصی یا محرمانه وجود داشته باشد.

ممکن است شخصی تصمیم بگیرد که با استفاده از هوش مصنوعی ژنرال به ایمیل‌ها پاسخ دهد، و چگونه این کار را انجام می‌دهید؟ و چه نوع اطلاعاتی وارد سیستم می شود و چه کسی آن را بررسی می کند؟

Skassa همچنین این سوال را مطرح کرد که آیا اگر یک چت بات دولتی اطلاعات اشتباهی را به کسی بدهد، محافظتی وجود دارد یا خیر.

فنویک مک‌کلوی، استادیار سیاست‌گذاری فناوری اطلاعات و ارتباطات در دانشگاه کنکوردیا در مونترال گفت، به‌عنوان بزرگ‌ترین کارفرمای کانادا، دولت فدرال باید هوش مصنوعی را در نظر بگیرد.

مک‌کلوی به دولت پیشنهاد کرد از چت‌بات‌ها برای «کمک به کاربران برای درک و پیمایش پیشنهادات پیچیده‌شان» و همچنین اطمینان از دسترسی و خواندن بیشتر اسناد دولتی استفاده کند.

یک مثال پر کردن فرم های مالیاتی پیچیده است.

ردن باید پایگاه داده هوش مصنوعی دولتی خود را از طریق گزارش های خبری، اسناد ارائه شده در پارلمان و دسترسی به درخواست های اطلاعاتی جمع آوری می کرد.

او استدلال کرد که دولت باید استفاده های خود از هوش مصنوعی را بهتر نظارت کند و در مورد استفاده از آن شفاف باشد، اما بعید به نظر می رسد که اتاوا رویکرد خود را تحت استراتژی جدید هوش مصنوعی تغییر دهد.